Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
La nostra politica prevede la possibilità di richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine, alle condizioni indicate di seguito.
Il diritto di recesso previsto dalla normativa per gli acquisti a distanza può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire una motivazione.
Il periodo aggiuntivo fino a 30 giorni costituisce una facoltà commerciale offerta da Agroambiente.
CONDIZIONI PER IL RESO
Per essere accettato, il prodotto deve essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto, con eventuali etichette, accessori e confezione originale, quando disponibili, e con la relativa prova di acquisto.
Il prodotto può essere verificato e manipolato nella misura necessaria per accertarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Qualora il prodotto venga utilizzato o manipolato oltre quanto necessario per effettuare tale verifica, Agroambiente si riserva di applicare quanto previsto dalla normativa vigente in materia di eventuale diminuzione del valore del prodotto.
COME RICHIEDERE UN RESO
Per richiedere un reso è necessario contattarci prima della spedizione all'indirizzo:
info@agroambiente.org
Nella richiesta è necessario indicare:
- numero dell'ordine;
- prodotto che si desidera restituire;
- motivo del reso, se si tratta di un reso commerciale.
Dopo aver ricevuto la richiesta, Agroambiente fornirà le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione.
Non spedire prodotti senza aver prima ricevuto le istruzioni per il reso.
COSTI DI RESTITUZIONE
Agroambiente offre la spedizione del reso gratuita, secondo le modalità indicate al momento dell'autorizzazione del reso.
Per prodotti danneggiati, difettosi, non conformi o diversi da quelli ordinati, Agroambiente provvederà alla gestione del reso senza costi a carico del cliente, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
PRODOTTI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI
Ti chiediamo di controllare il prodotto al momento della consegna.
Se il prodotto arriva danneggiato, presenta un difetto oppure hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all'indirizzo:
info@agroambiente.org
Valuteremo il caso e forniremo le istruzioni necessarie per risolvere il problema.
PRODOTTI ESCLUSI DAL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla legge.
Tra questi possono rientrare, a seconda delle caratteristiche del prodotto:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- determinati prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute quando il sigillo è stato rimosso;
- altri casi specificamente previsti dalla normativa vigente.
Eventuali limitazioni saranno indicate, quando applicabili, nella scheda del prodotto o prima dell'acquisto.
PRODOTTI IN PROMOZIONE
La presenza di uno sconto o di una promozione non elimina automaticamente il diritto di recesso previsto dalla legge.
I prodotti acquistati in promozione possono quindi essere restituiti secondo le condizioni previste dalla presente informativa, salvo le specifiche eccezioni previste dalla legge.
DIRITTO DI RECESSO NELL'UNIONE EUROPEA
Per gli ordini effettuati da consumatori nell'Unione Europea, il cliente ha generalmente il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il cliente deve comunicare la propria decisione di recedere entro tale periodo e restituire il prodotto secondo le istruzioni ricevute.
RIMBORSO
In caso di esercizio del diritto di recesso, Agroambiente procederà al rimborso senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Agroambiente può trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averlo rispedito, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dall'istituto bancario, dal gestore della carta o dal provider di pagamento utilizzato.
INDIRIZZO PER I RESI
I resi devono essere effettuati esclusivamente secondo le istruzioni comunicate da Agroambiente dopo l'apertura della richiesta.
Agroambiente
Via Garibaldi 89
Montecatini Terme (PT)
Italia
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi:
info@agroambiente.org